PokerStars Métodos de pago

Transferencia bancaria: depositar y retirar

Si prefieres no dar los datos de tu tarjeta ni abrir un monedero, la caja de PokerStars para México tiene una vía bancaria. Funciona en dos sentidos distintos: para meter dinero se usa Online Bank Transfer y para sacarlo, Wire Transfer. No son un mismo método con dos nombres, porque el primero solo deposita y el segundo solo retira.

Online Bank Transfer: solo depósito

Es el pago que haces desde la banca en línea de tu banco. Entras al Cajero, eliges Depositar, seleccionas el método, escribes el importe (el mínimo general es de US$10) y sigues las instrucciones de la pantalla. PokerStars no publica un mínimo, un máximo ni un tiempo de acreditación propios para este método; la página de cada método remite al Cajero para consultar tus límites actuales, y es ahí donde debes mirarlos antes de pagar.

Hay un detalle que conviene tener claro desde el principio: un depósito por transferencia bancaria no activa el bono CASINO100, porque solo Visa, Mastercard y MuchBetter cuentan para esa oferta. Si el bono es lo que buscas, mira primero cómo se reclama el 100% hasta US$100 y paga con uno de esos tres.

Wire Transfer: solo retiro

Es la salida bancaria. Tras pedir el retiro, PokerStars lo envía en un máximo de 24 horas, sin contar fines de semana, y después el dinero tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar a tu cuenta. Es más lento que un monedero, pero te deja recibir el dinero directamente en el banco, sin intermediarios. El retiro mínimo y máximo de este método no se publican.

Para depositar

Online Bank Transfer

Para retirar

Wire Transfer

Plazo de retiro

24 h + 3-5 días hábiles

Moneda de la cuenta

US$

La moneda: tu cuenta es en dólares

La cuenta de PokerStars se abre en dólares estadounidenses y se puede añadir una cuenta en euros, dólares canadienses o libras. No existe un monedero en pesos mexicanos. En la práctica, cuando depositas desde una cuenta bancaria en pesos, la conversión la hace tu banco o el proveedor de pagos, y PokerStars recibe el importe en US$. Con Wire Transfer pasa lo mismo a la inversa: pregunta a tu banco cómo recibe un abono en dólares y si cobra algún cargo por ello.

Cómo se hace un retiro por transferencia

1. 1. Ten tus datos en regla. PokerStars puede pedirte documentos de identidad y de domicilio en cualquier momento, y un retiro sin verificar se detiene hasta que los mandes.
2. 2. Juega lo depositado. El dinero depositado debe apostarse antes de poder solicitar un retiro; no basta con meterlo y sacarlo.
3. 3. Pídelo en el Cajero. Entra a Retirar y mira qué métodos te ofrece. Los retiros regresan primero a los métodos con los que depositaste, empezando por el depósito más antiguo, y el cajero te dice qué opciones tienes en tu caso.
4. 4. Espera el plazo. Envío en 24 horas y de 3 a 5 días hábiles hasta tu banco. Si pasa ese tiempo, revisa tu estado de cuenta y luego escribe por la vía de contacto.

Monederos electrónicos y otros métodos

Los monederos son la parte rápida de la caja. Cuatro de ellos, MuchBetter, Payz, NETELLER y Skrill, procesan los retiros de forma inmediata o en un máximo de 1 hora, y el dinero llega en minutos. La mecánica es siempre parecida: abres la cuenta del monedero en su propio sitio, la verificas con tus datos, la fondeas desde tu banco, y luego la eliges en el Cajero de PokerStars. Cómo se fondea desde México y qué cobra cada monedero lo define el monedero, no PokerStars, así que léelo allí antes de empezar.

• NETELLER0-1 hora
• Skrill0-1 hora
• Payz0-1 hora
• MuchBetter0-1 hora
• AstroPay y Luxon Payno publicado
• Stars Transfer24 h + 3-4 días

NETELLER

Es uno de los monederos más conocidos en el mundo de las apuestas. Sirve para depositar y para retirar, sin comisión de PokerStars: el operador indica que no cobra nada por usar NETELLER y que las comisiones del propio monedero corren por cuenta del jugador. El retiro llega en minutos tras aprobarse. Un depósito con NETELLER no activa el bono de bienvenida.

Skrill y Skrill 1-tap

El cajero lista Skrill y una variante, Skrill 1-tap, que pertenece al mismo monedero. Los dos sirven para depositar y retirar. Los retiros siguen el plazo de los monederos, de inmediato hasta 1 hora. PokerStars no publica una cifra de comisión propia para Skrill, así que lo prudente es revisar las tarifas en el sitio de Skrill. No da bono.

Payz (antes ecoPayz)

Payz es el nombre actual de lo que durante años fue ecoPayz. Si ya tenías una cuenta de ecoPayz, es la misma familia. Deposita y retira, con el mismo plazo de monederos, y tampoco cuenta para el bono.

MuchBetter

Es el monedero pensado para el teléfono: lo manejas desde una app. Aquí hay una ventaja especial, porque MuchBetter es de los tres métodos cuyos depósitos sí activan el bono junto con Visa y Mastercard. Sirve también para retirar, de inmediato o en un máximo de 1 hora, y PokerStars no cobra comisión por usarlo. Para quien quiere velocidad de monedero y además el 100% hasta US$100, es la combinación más directa de toda la caja.

AstroPay

El cajero lo muestra como AstroPay Wallet. Deposita y retira, y PokerStars no cobra comisión por usarlo. El tiempo de retiro de AstroPay no está publicado, así que no prometas una cifra: consúltalo en el Cajero cuando pidas el retiro. No activa el bono de bienvenida.

Luxon Pay

Es el monedero menos conocido de la lista, y por eso mismo conviene mirarlo con calma. Sirve para depositar y retirar. PokerStars no publica ni comisión ni plazo concreto para este método. Si lo eliges, hazlo después de leer las condiciones del propio monedero y de comprobar que puedes abrir cuenta desde México.

Stars Transfer

Es un método propio de la caja de PokerStars, con depósito y retiro. El retiro sale en un máximo de 24 horas y llega de 3 a 4 días hábiles después. Tampoco da derecho al bono. Los detalles de uso aparecen cuando lo seleccionas en el Cajero, y es ahí donde debes confirmarlos.

paysafecard

Es un método solo de depósito. Funciona como prepago, de modo que no sirve para retirar: tu retiro saldrá por otra vía de la lista. PokerStars indica que no cobra comisión por usarlo y que las del emisor son cosa tuya. No cuenta para el bono.

Tarjetas Visa y Mastercard

La tarjeta es el método que casi todos tienen a la mano, y en PokerStars tiene una ventaja clara: tanto Visa como Mastercard activan el bono de bienvenida. El cajero habla de Visa y de Mastercard sin separar crédito y débito, y las líneas Visa Debit y Mastercard Debit como métodos propios no aparecen para México. Lo que decide si tu tarjeta de débito o de crédito funciona es tu banco, que debe permitir cargos de juego en línea.

Cómo depositar con tarjeta

Entras al Cajero, eliges Depositar y seleccionas Visa o Mastercard. Escribes los datos de la tarjeta y el importe. Para el bono, el depósito debe ser de al menos US$10 y el cajero calcula el 100% hasta US$100; recuerda introducir el código CASINO100 si te lo pide. Tu cuenta es en dólares, así que el cargo llega a tu banco en US$ y es el banco quien lo convierte desde pesos. Esa conversión puede incluir un margen del emisor, que PokerStars no controla.

Un detalle práctico: el depósito con tarjeta puede aparecer dos veces durante un tiempo, uno como retención y otro como cargo real. Es normal, y lo explicamos con más detalle más abajo.

Cómo retirar a Visa

Aquí hay más matices que en los monederos. El retiro a Visa funciona solo con tarjetas compatibles con el sistema de transferencia de fondos a crédito (CFT) y solo si hiciste un depósito con Visa en los 12 meses anteriores. Las tarjetas Visa emitidas por bancos de Estados Unidos no son elegibles. Dentro de esas condiciones, la cantidad se sitúa entre US$10 y US$6,500 por retiro, y tu banco puede fijar límites individuales propios, de modo que consulta con el emisor.

En cuanto a plazos, el reembolso a un depósito anterior se procesa de inmediato; los importes por encima de lo depositado, en alrededor de 1 hora. Después llega la parte del banco: de 3 a 10 días hábiles hasta que el abono aparezca en tu estado de cuenta. El Centro de Ayuda habla de «hasta 10 días hábiles» para retiros a tarjeta, y por eso, si pasan 10, ya conviene preguntar.

Por qué se rechaza un pago

Un pago rechazado casi nunca significa que PokerStars te haya cerrado la puerta. En la gran mayoría de los casos, el obstáculo está en la tarjeta, en el banco o en un dato que no coincide. El propio Centro de Ayuda, en su categoría de Depósitos y reintegros, reúne las causas más comunes y explica cómo resolverlas, y las que siguen salen de ahí y de las condiciones del operador.

Las causas, de la más común a la más rara

• El banco bloquea los cargos de juego. Los bancos usan un código de categoría de comercio, el 7995, para las apuestas en línea. Si tu banco lo tiene bloqueado, rechaza el pago aunque tengas saldo. El Centro de Ayuda recomienda preguntar a tu banco específicamente por el 7995, no solo si «la tarjeta funciona en internet».
• Datos incorrectos. Un número mal escrito, un código de seguridad equivocado o una fecha de vencimiento mal capturada bastan para que el pago falle.
• Tarjeta vencida. También cuenta el mes en curso: una tarjeta que vence este mes se trata como vencida.
• Saldo insuficiente. Como el cargo es en dólares y se convierte desde pesos, deja algo de margen sobre el importe que calculas.
• Cargo en dólares o internacional. La cuenta de PokerStars es en US$, así que el banco ve un cargo en moneda extranjera. Si tu tarjeta tiene restringidas las compras fuera del país o en otra moneda, es el momento de mirar esa opción en tu app bancaria.
• Confirmación del banco. Si tu banco te manda un aviso o te pide aprobar el cargo desde su app, apruébalo a tiempo; un cargo sin aprobar puede caerse.
• El nombre no coincide. Usa métodos de pago a tu nombre. La verificación «conoce a tu cliente» pide documento de identidad y comprobante de domicilio, y esos datos deben coincidir con los de tu cuenta y con el método que uses.
• Verificación pendiente. PokerStars puede pedirte documentos en cualquier momento, y una revisión de identidad puede retrasar un retiro hasta que la completes.

Qué hacer, en este orden

Primero, revisa los datos y la fecha de la tarjeta. Segundo, llama a tu banco y pregunta por el código 7995 y por las compras en dólares. Tercero, prueba otro método de la lista; si fallaba una tarjeta, un monedero suele ser la salida más rápida. No insistas muchas veces seguidas con la misma tarjeta, porque cada intento puede dejar una retención temporal en tu saldo.

Esa retención es la razón por la que a veces ves cargos duplicados o no autorizados. Son retenciones de autorización que el emisor libera por su cuenta, normalmente en un máximo de 10 días hábiles y, según el banco, hasta 30. El operador solo investiga un cargo duplicado cuando pasan esos 10 días hábiles.

Tabla de todos los métodos

Esta es la lista completa de la caja de PokerStars para México. Filtra por depósito o por retiro, y ordena por mínimo o por velocidad pulsando el encabezado.

Desliza para ver la tabla completa

Cómo leerla. «Mín.» es el depósito mínimo general de US$10, que aplica salvo que el cajero indique otra cosa; para Wire Transfer, que solo retira, no hay mínimo publicado. «Máx.» solo tiene cifra en Visa: el retiro va de US$10 a US$6,500, y para los demás métodos no hay máximo publicado. «Velocidad» es el tiempo de retiro; los depósitos no tienen tiempo publicado por método. «Sin comisión» significa que PokerStars indica que no cobra por ese método, mientras que «no publicado» quiere decir que no hay una cifra o una afirmación del operador, no que sea gratis. «Retiro» marca si el método sirve para sacar dinero.

Para elegir, piensa en dos preguntas. Si quieres el bono, deposita con Visa, Mastercard o MuchBetter. Si quieres retirar rápido, usa un monedero, pero recuerda que el dinero sale primero por los métodos con los que depositaste. Y si todavía no tienes cuenta, abre la tuya en PokerStars y mira el Cajero con tus propios límites a la vista.

Cómo aparece el cargo en tu estado de cuenta

Una pregunta que se repite mucho: ¿qué texto va a decir el cargo en mi estado de cuenta? La respuesta honesta es que PokerStars no publica un texto fijo. La descripción que ves en el banco la define el procesador de pagos, no el casino. Su redacción puede abreviarse o cambiar sin aviso y puede no coincidir con lo que esperabas, así que buscar una palabra concreta en tu estado de cuenta no es una buena prueba.

Lo que sí puedes hacer es reconocer el cargo por otros datos. Estas cuatro pistas bastan en casi todos los casos:

• Importe

  Compara la cifra con lo que depositaste. Recuerda que la cifra en pesos puede variar un poco por la conversión.

• Fecha

  El cargo debe coincidir con el día y la hora de tu depósito. Una retención puede aparecer antes que el cargo real.

• Dólares

  Como la cuenta es en US$, el banco ve un cargo en dólares y lo convierte; muchos estados de cuenta muestran ambas cifras.

• Correo de confirmación

  Cada transacción genera un correo con la descripción exacta del cargo. Es el dato más fiable que tienes.

El tipo de cambio: XE más un margen

Cuando hay conversión de moneda, PokerStars usa el tipo de cambio de mercado de XE y, según sus condiciones, puede sumar un margen. El valor de ese margen no se publica, así que no es posible decirte de antemano cuánto será. Lo que sí es seguro es que con una cuenta en dólares y un banco en pesos habrá una conversión, y que parte de la diferencia final depende de lo que aplique tu banco o tu monedero. Si quieres controlar el gasto, compara en tu estado de cuenta el importe en pesos con el depósito en US$.

Si un cargo no te suena de nada, no lo ignores ni lo disputes de inmediato con el banco. Abre el correo de confirmación, compara la descripción y, si sigue sin cuadrar, envía esa descripción al soporte del operador. Y si es un cargo duplicado, espera a que pase el plazo de la retención, que puede llegar a 10 días hábiles o, según el emisor, a 30.

Errores frecuentes al pagar

Casi todos los problemas de pago que se repiten vienen de unos pocos descuidos. Revisa esta lista antes de tu primer depósito y te ahorras la mayoría.

1. 1. Depositar con un método que no da el bono. Si NETELLER o Skrill te quedan más cómodos pero quieres el 100% hasta US$100, el depósito se acredita y el bono no. Decide antes de pagar, porque no se puede repetir el primer depósito.
2. 2. Elegir Mastercard para retirar. Mastercard solo deposita. Cuando llegue el momento de retirar, el dinero saldrá por otro método de la lista.
3. 3. Esperar pesos en la cuenta. No hay monedero en pesos. Todo se ve en US$, y el banco convierte al depositar y al recibir.
4. 4. Insistir con la misma tarjeta. Si el banco bloquea el código 7995, reintentar no ayuda y puede dejar retenciones. Llama al banco o prueba un monedero.
5. 5. Retirar sin haber jugado lo depositado. Los fondos depositados deben apostarse antes de solicitar un retiro. Quien deposita y pide el dinero de vuelta se encuentra con un bloqueo.
6. 6. Dejar la verificación para el final. Los documentos pueden pedirse en cualquier momento, y un retiro con documentos pendientes se queda esperando. Es más cómodo mandarlos con calma al principio.
7. 7. Contar mal los plazos. Los días son hábiles, y Wire Transfer y Stars Transfer salen en 24 horas antes de empezar a contar. Un retiro a Visa puede llegar hasta 10 días hábiles después.
8. 8. Dejar la cuenta dormida con saldo. Según el resumen de condiciones, una cuenta inactiva tiene un cargo de 5 euros al mes. Si no vas a jugar, retira el saldo.

Mitos y malentendidos

Preguntas frecuentes sobre los pagos